無錫英武百貨則是遭遇了另一種困境的新加坡百貨品牌。早前這里號稱將打造“最高貴最奢華頂級購物場所”，但開業(yè)時卻讓無錫市民跌破眼鏡。在這家由新加坡團(tuán)隊負(fù)責(zé)管理和招商的商場里，人們并未見到多少國際大牌商品和英倫痕跡。
“自去年下半年以來，全球大型商業(yè)零售巨頭相繼涌入無錫，并不斷開出新店。這是繼上世紀(jì)90年代后期后，在無錫掀起的第二波境外商業(yè)投資熱潮。”無錫市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會副主任黃建華表示。然而，外國購物中心在中國城市面臨的不僅僅是全球大型商業(yè)零售巨頭的沖擊，更有許多內(nèi)地百貨的競爭。
銷售模式陳列習(xí)慣“水土不服”
在無錫英武百貨開業(yè)期間，不少顧客也曾抱怨商場中的“雜亂”布局，這些來自新加坡團(tuán)隊的陳列設(shè)計并沒有捕獲當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的“芳心”。而面對如英武百貨這樣的“外來”百貨公司和購物中心紛紛駐扎國內(nèi)城市的現(xiàn)象，“這是零售巨頭們面臨考驗(yàn)的時候了。國際化的購物中心品牌如果不能本土化，在銷售模式和陳設(shè)方式上與地方消費(fèi)習(xí)慣和文化傳統(tǒng)相融合，就會出現(xiàn)‘水土不服’。”無錫的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究專家徐漢文教授表示。
解困之道：因地制宜 不以大小論成敗
尚泰集團(tuán)正在向中國引入新的、具有個性的業(yè)態(tài)先先百貨。而專家郭增利則表示一味“求大”并不適合中國市場。
“我們現(xiàn)在面臨的問題不是購物中心太少，而是購物中心太多。”潘建瑋說，“每個周末出門前，我都要花上十分鐘考慮究竟去哪家Shopping Mall。除了地理位置，其實(shí)它們之間的品牌看上去都大同小異，就像在上海的南京西路上，你去恒隆廣場可以找到CHANEL，而在金鷹百貨也可以找到GUCCI，它們的定位并沒有多少差別。”
在國際購物中心和百貨公司同質(zhì)化競爭越演越烈的今天，尤其是在國際購物中心和百貨公司趨近飽和的一二線城市，尚泰認(rèn)為開發(fā)新的、具有個性的業(yè)態(tài)才是解決之道。“即將在沈陽開幕的先先百貨，不同于傳統(tǒng)意義上的百貨商店，它是一家主要由買手精選貨品的百貨公司。這里的近半數(shù)品牌及商品，由先先百貨的買手從世界各地挑選并經(jīng)營。即使是同一品牌，先先里展示的貨品和該品牌在普通專賣店出售的也不太一樣，它們通常是最新品、紀(jì)念版、限量版或者與某設(shè)計師跨界合作的特別版。我們希望把這種模式在中國進(jìn)行推廣，讓中國消費(fèi)者看到一種新的百貨業(yè)態(tài)。”Tos Chirathivat認(rèn)為，“我們還希望能夠改變中國購物中心中的商業(yè)布局。我常常去北京、上?？疾飚?dāng)?shù)氐馁徫镏行模谖铱磥?，中國的購物中心用了太多的空間來陳列‘時尚’和相關(guān)產(chǎn)品。我認(rèn)為，‘生活方式’類應(yīng)該在這些購物中心中所占的比重得到增強(qiáng)。美國人是百貨和購物中心行業(yè)中的引導(dǎo)者和先鋒，在成熟的美國模式下，Shopping Mall應(yīng)該有更多的空間留給生活方式類的產(chǎn)品，例如家居和生活用具。”
“越建越大”的購物中心似乎是國際運(yùn)營商們?yōu)樽约合碌逆i套。面對國際購物中心品牌在中國城市里動輒上百萬平米體量的大手筆，中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利曾對媒體表示，“商業(yè)地產(chǎn)項目脫離市場實(shí)際需要、盲目追求大體量，勢必‘人為’推高投資額度，并延長資金的回報周期；確定商業(yè)地產(chǎn)體量的依據(jù)是很嚴(yán)格和專業(yè)的，開發(fā)商應(yīng)該從消費(fèi)力的眼光來看待體量問題，設(shè)計切合未來消費(fèi)市場需求的體量。”